唐河县农信联社：优化作风建设 提升服务能力
2022-03-30 10:42:01来源：河南商报
全省农信社“能力作风建设年”活动开展以来，南阳市唐河县农信联社深入贯彻落实上级工作部署，积极践行“农村金融主力军”使命，通过加强普惠宣传、细化助农措施等方式进一步优化金融服务，为农信社高质量发展提供坚强的能力作风保障。
广泛宣传，普及知识。该联社坚持将营业网点打造成为金融政策宣传站，依托主题党日活动、基层党建联学活动、“3·15”消费者权益日活动等活动方式，聚焦电信诈骗、网络钓鱼、非法集资等风险领域，向群众普及征信、反假币、反洗钱、防诈骗、消费者权益保护、反有组织犯罪法等金融知识，深入社区、村镇开展集中宣传。同时，利用微信公众号、短视频等网络平台开展线上宣传，通过现场讲解和真实案例分享，切实提升客户鉴别风险和防范风险的能力。
快速响应，上门送贷。为助力“观念能力作风建设年”活动扎实开展，该联社坚持躬身入局、担当作为、狠抓落实，进一步提升服务效率。在明确助农措施的基础上，该联社积极走访辖内种养殖大户、农贸市场、大型商圈，大力推广“振兴贷”“助企贷”“惠唐贷”等信贷产品，深入调研客户信贷需求，加快推进农村信用体系建设，从“客户申贷”变成“银行送贷”，进一步调整信贷投放结构，改善农村金融生态环境。
聚焦需求，贴心服务。为让客户享受到高效便捷的金融服务，该联社为网点增设无障碍通道，设置轮椅、拐杖、放大镜、血压计、老年人专座等爱心设施，开立爱心办理窗口，灵活调配服务人员开展“一对一”服务，让老年客户到网点有凳子坐、有热水喝、看得清、办得快，方便群众办理“查、缴、取、汇”各项业务，实现“金融服务多优化、人民群众少跑腿”。此外，针对行动不便、无法到银行自主办理业务的特殊群体，该联社工作人员携带移动终端提供上门服务，高效打通金融服务的“最后一公里”。
