全球速看：中国石化销售股份有限公司河南许昌分公司：“百日竞赛”涨技能、鼓士气、提干劲
2022-07-01 05:53:54来源：河南商报
顶端新闻·河南商报记者 丁连营
今年以来，在许昌市各加油站加油的顾客，经常能看到这样一幕：身着整齐统一的深蓝色制服的工作人员，好像在比赛一样提供加油服务。
这不仅仅是今年以来许昌加油站的新变化，也将成为未来许昌加油行业的新风气。
(资料图)
事情的起源，要从中国石化销售股份有限公司河南许昌石油分公司（以下简称“许昌分公司”）今年以来开设的“百日竞赛”活动说起。
从培训开始，“百日竞赛”涨技能
今年以来，许昌分公司积极落实集团公司和销售公司工作部署，以“站排头、争第一”的精神状态，围绕“效益”、“市场”两个中心，扎实有序开展“加油站服务提升百日竞赛”活动，全力推动服务提升、品牌增值、效率提高、执行力增强，展现“党和人民好企业”的良好形象。
3月至6月，许昌分公司在许昌市北俎庄加油加气站（市级站长站）开展了多次服务示范队培训活动，各县区公司、县级服务示范队队员参加。
以培训的高质量，助推竞赛的高品质，是许昌分公司贯彻“百日竞赛”活动的生动体现。
据了解，参加培训的人员中有县（市）公司经理6人、站长50人、后备站长7人、加油员5人，涵盖了加油站的中层骨干力量、业务精英。培训由许昌分公司服务示范队依照河南石油新下发的“加油服务六步法”“室内收银五步法”，开展服务教学培训。
为确保培训取得实效，许昌分公司还统一组织了服务竞赛，参赛人员由各县区公司经理、站长及随机抽取的员工组成，比赛分为理论答题和实操演示两部分，主要对“加油服务六步法”“室内收银五步法”、交接班以及六步法健身操等内容进行评比，竞赛得分情况纳入当月的服务竞赛月专项考核。
从评比着手，“百日竞赛”鼓士气
3月开始，有着许昌分公司红头、红章的一份份“关于表彰‘百日竞赛’X月份综合考核先进单位的决定”在公司内引起了巨大反响。
原来，“百日竞赛”已经成为许昌分公司2022年的关键词、主题曲。
一是第一时间成立以党政主要领导为组长的工作领导小组，认真研究，围绕“百日竞赛”的节点和难点，建立“百日竞赛”日督察通报、周视频例会、月度专题会和考评等“四项”常态化工作机制。二是分解责任，强化宣传凝聚共识。实行销项式表单化管理，建立工作任务清单，明确工作措施、责任人和完成时间，确保每位员工清楚“百日竞赛”要“干什么”、“怎么干”、“干得怎样”，做到上下齐心共发力。三是强化督导，建立长效保障机制。突出改善服务的目标导向，将“百日竞赛”的评价纳入红旗评比、专项奖励等方面，在经营管理部、加油站考核中增加管理类、服务类指标权重，凸显服务价值。
通过开展服务培训及竞赛，许昌分公司营造出“比学赶帮超”的服务提升氛围，进一步加强标准化管理和规范服务流程的推广应用。通过多学、多练、多应用做到熟能生巧、形成肌肉记忆，用实际行动助力全区加油站服务大提升。
从执行发力，“百日竞赛”提干劲
“百日竞赛”活动营造的优质服务氛围、全员向上力量，仅仅只是一个开始。
在3月份的表彰决定中，许昌分公司对市区经营部北俎庄加油（气）站、禹州公司十加油站、鄢陵许尉高速加油站等考核先进的加油站员工每人奖励300元。
4、5、6月的相应表彰决定中，也有许多加油站获得荣誉和现金奖励。
而对于战斗在加油站一线的员工来说，荣誉弥足珍贵、奖励实至名归，但他们感受最深、收获最大的，还是经过“百日竞赛”的培训、规范化服务流程等技能方面的提升，从此有了更加明确而具体的职业技能培养方向、发展道路和未来前景。
而这，也是许昌分公司以培训+竞赛+考核的方式落实“百日竞赛”的根本原因：一时的搞运动，不如将争先创优的理念深深植根在员工心中；空泛的宣读要求，不如将实际能力的提高落实在员工手上。许昌分公司负责人表示，今后公司将会持续改进服务方式、切实提升服务质量，为消费者提供更好更规范的加油体验。
