每日资讯：叶县供电公司：稽查管控提质效，优质服务暖人心
2023-03-10 09:19:35来源：河南商报
【资料图】
“感谢供电公司，多亏你们及时来检查光伏设备，帮助我们避免了经济损失。”平顶山市叶县仙台镇光伏客户王先生握着供电公司工作人员的手说道。
3月8日，叶县供电公司仙台供电中心服务稽查工作人员在系统后台发现王先生光伏电量发电为零，存在数据异常情况，工作人员当即前往仙台镇用户家中开展用电检查，排除供电侧问题后，协助对用户侧光伏设备开关进行检测，发现原因系用户侧逆变器故障，随后工作人员协助用户与光伏公司进行沟通，现已恢复正常发电。
近年来，叶县供电公司不断更新服务理念，全面强化营销稽查精益化管理，始终把客户满意度放在第一位，提高客户电力服务“获得感”。各辖区供电所开展电力微信群、我要找电工小程序、便民卡及本地服务热线推广工作，持续加强与客户、光伏公司的沟通，及时宣传最新光伏政策，及时响应客户诉求，主动接受客户监督，畅通客户接电服务评价通道。自“稽查+专业”工作机制实施以来，营销稽查通过系统化监督管控，针对异常数据预警精准定位、主动开展现场核查、为客户协调解决用电难题，持续改善客户用电体验，进一步提升供电服务品质，优化营商环境水平。
截至目前，叶县供电公司组织对辖区内光伏并网用户排查走访760余人次，积极指导客户侧疑难问题治理，建立供用电双方连心桥。
下一步，叶县供电公司将持续推进营销稽查与营销专业深度融合，聚焦乡村振兴、营商环境等重点工作，强化业务规范性，确保将客户需求落在实处，助力打造优质的电力营商环境，推动“获得电力”水平再上新台阶。
标签：
