国网洛阳市孟津供电公司:一证办电 让用电更便捷|全球头条
2023-04-14 18:25:03来源:河南商报
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自用电报装“一证办”业务上线以来,国网洛阳市孟津供电公司依托“网上国网”APP,直接从政务数据平台调取证件信息,通过实名认证和授权,自动获取客户相关信息,不用客户携带任何资料,实现“一证办电”,让客户办电零跑腿。全面开启数字化办电新时代,实现了“让数据多跑路,让客户不跑路”,省去了客户办电时提供各类证件证明的环节,真正站在用户的角度,简化了办电资料,缩短了办电时长,提高了服务效率。
近年来,国网洛阳市孟津供电公司全面贯彻落实优化营商环境决策部署,按照“让数据多跑路、让客户少跑路”的思路,着力在流程上做“减法”,在服务上做“加法”,依托政企数据共享,不断健全需求导向、快速反应的主动服务机制,深入探索“互联网+”办电模式,精简合并流程环节,有效提升业扩报装效率、缩短办电时间,最大限度实现供电便民、为民、利民服务,让客户通过最简单的流程,获得最高效的服务,提升了客户办电的获得感和满意度。
下一步,国网洛阳市孟津供电公司将在“电力+政务服务”方面不断发力,持续提升政企数据共享水平,深化电子证照共享应用。同时积极开展营业厅综合服务平台应用,完善供电营业厅硬件建设,按照营业厅规模增加自助终端、视频监控摄像头等设备配置,深入推广营业厅业务“工单化”闭环管控机制,切实实现进厅客户“一客一单”,不断提高孟津辖区“获得电力”服务水平。
(张傲 刘伟韬张甲乙)
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