许昌供电公司：微信“找电工” 办电更轻松3世界热门
2022-11-17 16:05:23来源：河南商报
(资料图片仅供参考)
“这微信小程序实在是太方便了，不仅点一点就能联系上这附近的电工，而且分分钟就把用电问题解决了。”11月15日，家住长葛市石象镇常庄村村民常建秋面对帮助处理故障的石象供电所常庄村供电服务人员常红雨感叹道。
当天，常建秋家中电路出现故障，通过拨打微信小程序“我要找电工”上的电话号码，第一时间联系上常庄台区供电服务经理常红雨。接到报修电话，不到5分钟，常红雨就赶到了常建秋家中，快速排查用电故障并进行检修处理。
微信小程序“我要找电工”是许昌供电公司推出的一项便民新举措。为进一步深化电力营商环境，许昌供电公司广泛收集乡镇用电群体的意见建议，针对城乡用电客户反映的“有时候停电、用电、缴费不能立即联系上供电公司或者不知道应该联系谁”等用电“急、难、愁、盼”困惑，该公司以长葛市为试点，依托微信小程序，深化技术研究和创新实践，开发设计“我要找电工”微信小程序，方便客户第一时间反映办电诉求，快速解决客户用电问题。
客户在遇到用电问题时，只需要微信搜索“我要找电工”即可打开小程序。依据用户所处的地理位置，就能获取该区域供电所名称、网格供电服务人员姓名、照片、手机号码。即可与该区域的网格供电服务人员取得联系。在接到客户用电需求后，所属区域的网格供电服务人员将第一时间根据客户需求提供相应的供电服务。
为真正使“我要找电工”服务落地生效，许昌供电公司把网格化服务作为“我要找电工”微信小程序的线下支撑，与长葛市供电公司营销部门协同，安排562名线下服务台区经理，无缝对接客户线上各类用电需求。同时，组织纪委等部门加强供电服务监督，公开供电服务监督电话，接受客户监督，全面提升为民服务质效。
下一步，许昌供电公司将加大“我要找电工”小程序推广力度，进一步优化网格化机构设置，扩大供电服务范围，提升台区经理业务服务能力，不断提升“获得电力”水平，优化许昌市电力营商环境。
